📄 Politique de retour

🔄 Politique de Retour – Nova Lux Jewelry

Chez Nova Lux Jewelry, votre satisfaction est notre priorité.

Si un produit ne vous convient pas, voici comment fonctionne notre politique de retour :

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

2. Conditions d’éligibilité

Le produit doit être :

• Non porté
• Non utilisé
• Non endommagé
• Dans son emballage d’origine
• Avec tous les accessoires fournis

Si ces conditions ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou défaut produit.

4. Procédure de retour

Pour demander un retour, contactez-nous à :

📩 mimifofana500@gmail.com

Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.

Nous vous expliquerons ensuite la marche à suivre.

5. Remboursement

Une fois le produit reçu et validé :

• Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
• Il est émis via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat

6. Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène :

• Boucles d’oreilles déjà portées
• Produits personnalisés

ne sont pas remboursables.

7. Contact

Pour toute question concernant les retours :

📩 mimifofana500@gmail.com