📦 Politique de remboursement & échanges

📦 Politique de Remboursement & Échanges – Nova Lux Jewelry

Chez Nova Lux Jewelry, votre satisfaction est notre priorité.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, voici nos conditions de remboursement et d’échange :

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un remboursement ou un échange.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être accepté, l’article doit être :

• non porté
• non endommagé
• dans son emballage d’origine
• accompagné de la preuve d’achat

3. Articles non remboursables

• Cartes-cadeaux
• Articles en promotion
• Commandes personnalisées

4. Procédure

Pour demander un retour ou un échange, contactez-nous à :

📩 mimifofana500@gmail.comIndiquez votre nom, numéro de commande et la raison du retour.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

6. Délais de remboursement

Une fois l’article reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 3 à 7 jours ouvrés via le même mode de paiement.

7. Articles défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48h avec une photo du défaut.

Contact📩 mimifofana500@gmail.com