FAQ

FAQ Nova Lux Jewelry❓

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient entre 7 et 15 jours ouvrés, selon votre pays.

Un numéro de suivi est envoyé dès que votre commande est expédiée.❓

2. Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous livrons dans le monde entier.

❓

3. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre colis directement via le site du transporteur.❓

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par :

5. Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous avez 14 jours après réception pour demander un retour.

Le produit doit être non porté et dans son emballage d’origine.❓

6. Comment contacter votre service client ?

Vous pouvez nous écrire à :

📩 mimifofana500@gmail.com

Nous répondons sous 24 à 48 heures.❓

7. Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

La majorité de nos bijoux sont en acier inoxydable ou alliages hypoallergéniques.

Les informations sont indiquées sur chaque fiche produit.❓

8. Puis-je modifier ma commande ?

Oui, si la commande n’est pas encore expédiée.

Contactez-nous au plus vite à :

📩 mimifofana500@gmail.com❓

9. Que faire si mon colis arrive endommagé?

Prenez des photos et envoyez-les immédiatement à :

📩 mimifofana500@gmail.com

Nous trouverons une solution rapidement.

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